常见问题
davexuwei：
RENO13的点位怎么还没上线呢
2025-07-12
小鑫回复：
已更新。
易信通讯：
畅享50和60的图纸调转了吧，左1是60的，右2是客户的50，修了3天信号才发现方向不对，以为分版本，谁知看图纸才发现图纸不对。。。。
2025-07-12
小鑫回复：
感谢反馈，经查，右2确实是50。但是我们网上搜到的信息，左边也有说60的（https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_5129637759324855364），可能是混装，维修时只能看板号了。另外畅享60还有HL2版本，待采购制作。
u375607：
无法看视频，不跳转打不开
2025-07-12
小鑫回复：
你好，视频无法打开，可能是电脑问题或者浏览器设置问题，建议设置浏览器或者更换电脑试试
sanshige：
查不了芯片代码了
2025-07-10
小鑫回复：
芯片代码查询是调用电脑本身浏览器了。
您重启软件试试，有问题可联系客服微信：18823306625
u336787：
BoardViewer 运行报错
2025-07-05
小鑫回复：
你好，鑫智造中电脑类点位图（.fz.bv.brd.tvw.cad等格式）是调用第三方软件Boardview 打开，如果报错，解决办法： ①第一步尝试重新安装鑫智造最新版 ②看这里https://www.chinafix.com/thread-1231576-1-1.html 如果还是有问题可以安装todesk或向日葵，联系鑫智造客服微信:18823306625
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